Workplace Research · User Research · Workplace Strategy
01. Project Overview
LG경영연구원의 업무 방식과 조직문화를 파악하고, 구성원의 실제 업무 환경을 조사해 향후 오피스 개선 방향을 제안한 프로젝트입니다.
포커스그룹 인터뷰와 내부 TF 워크숍, 온라인 서베이를 통해 현재 오피스의 사용 경험을 조사하고, 공간 구성과 업무 환경을 분석했습니다. 이후 주요 이슈를 도출하고 국내외 오피스 사례와 트렌드를 함께 검토해 개선 방향을 제안했습니다..
02. Research Approach
공간보다 먼저, 일하는 방식을 살펴보았습니다.
오피스는 조직 구성원 모두가 사용하는 공간입니다. 따라서 공간의 형태만 분석하기보다 조직이 어떻게 일하고 있는지, 구성원들이 현재 업무 환경을 어떻게 경험하고 있는지를 함께 살펴보는 과정이 필요했습니다.
다양한 직군과 연차의 구성원을 대상으로 포커스그룹 인터뷰를 진행하고, 내부 TF를 구성해 정기적인 워크숍을 운영했습니다. 보다 폭넓은 의견을 확인하기 위해 온라인 서베이도 함께 진행했습니다. 인터뷰와 워크숍에서 확인한 내용을 바탕으로 질문을 구성하고, 구성원의 공간 사용 경험과 요구를 조사했습니다.
03. Key Issues & Proposals
공간 개편을 위한 주요 이슈와 개선 방향
인터뷰, 워크숍, 서베이와 기존 공간 분석을 종합해 오피스 개선을 위해 검토해야 할 주요 이슈를 도출했습니다. 개별적인 요구를 그대로 반영하기보다, 반복적인 문제와 조직 전체에 영향을 미치는 이슈를 구분해 분석하고, 각 이슈에 대한 공간 및 운영 측면의 개선 방향을 제안했습니다.
04. Trend Research
오피스 트렌드 사례 분석과 키워드 도출
내부 조사와 함께 국내외 오피스 사례와 최근 업무 환경의 변화를 조사했습니다. 단순히 새로운 트렌드를 적용하기보다 LG경영연구원의 조직 특성과 업무 방식에 적합한 요소를 선별해, 향후 공간 개편을 위한 주요 키워드와 방향을 도출했습니다.
05. Workplace Strategy
조사와 분석을 공간 개선의 기준으로
이 프로젝트의 목적은 하나의 완성된 디자인안을 만드는 것보다, 향후 오피스를 개선할 때 무엇을 중요하게 판단해야 하는지 기준을 만드는 것이었습니다. 조직문화와 업무 방식, 구성원의 공간 사용 경험, 기존 오피스의 특성, 외부 사례 분석을 종합해 공간 계획과 운영에 적용할 수 있는 개선 방향을 제안했습니다.
* 프로젝트의 세부 조사 결과와 제안 내용은 보안상의 이유로 공개하지 않습니다.
+ Project Note
오피스 디자인은 공간을 그리기 전에 조직을 이해하는 일에서 시작합니다.
누가, 어떤 방식으로 일하고 있는지 살펴보고 구성원이 실제로 경험하는 문제를 확인해야 공간의 변화도 구체적인 이유를 가질 수 있습니다. LG경영연구원 오피스 개선 연구는 구성원의 의견을 듣고, 현재의 공간을 분석하고, 외부 사례를 검토하며 앞으로의 업무 환경을 함께 정의해가는 과정이었습니다.